Statute

REGELN UND VORSCHRIFTEN

„Rapdach” 

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Die vorliegende Geschäftsordnung, nachstehend „Geschäftsordnung“ genannt, enthält die Regeln für die Nutzung des Online-Shops unter der URL https://rapdach.com, im Folgenden als „Geschäft“ bezeichnet.
2. Das Geschäft wird von der Gesellschaft betrieben RAPDACH sp. z o.o. Ptaszkowa 957 33-333 Ptaszkowa NIP: 734 356 7365.
3. Adresse und Kontaktinformationen des Geschäfts: Webadresse – https://rapdach.pl e-mail – kontakt@rapdach.pl telefon – 504 877 885, mailing address – Ptaszkowa 957
4. Jede Person sollte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops lesen, bevor sie ihn nutzt.
5. Um im Shop einzukaufen, muss der Kunde über ein aktives und funktionierendes E-Mail-Konto verfügen.
6. Die Arbeitskosten für 1 Rapdach-Mitarbeiter pro Stunde betragen 150 PLN netto.

§ 2. Art und Umfang der Aktivitäten des Stores

1. Über den Store wird der Fernabsatz über das Internet von einem Sortiment von Balustraden, Elementen für Balustraden, Fenster, Türen, Wände.

§ 3. Datenschutzbestimmungen

1. Mit dem Ausfüllen des Kaufformulars und dem Ankreuzen des Kästchens neben der entsprechenden Erklärung erklärt sich der Kunde mit der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (Amtsblatt der EU. L. von 2016. Nr. 119, S.1 ) und des Gesetzes vom 10. Mai 2018 über den Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden „Datenschutzgesetz“) und des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege vom 18. Juli 2002. (Gesetzblatt 2002 Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen).

2. Der Verwalter der persönlichen Daten istRapdach.com
3. Der Datenverwalter hat die Verarbeitung der personenbezogenen Daten Rapdach Paulina Rapacz, Kontaktdaten, anvertraut: 504 877 885, kontakt@rapdach.pl
4. Es werden nur personenbezogene Daten erfasst, die der Kunde freiwillig angibt. Die Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, der für die Durchführung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich ist, insbesondere:
   
   1. Abschluss eines Kaufvertrags über die bestellten Waren,
   2. die Lieferung der vom Kunden bestellten Waren an den Kunden,
   3. Ausstellung eines Dokuments, das die Verkaufstransaktion von Waren bestätigt, Mehrwertsteuerrechnung,
   4. die Transaktionen im elektronischen Buchhaltungssystem des Ladens für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufzuzeichnen und personenbezogene Daten im elektronischen Buchhaltungssystem zu speichern, um eine Historie der vom Laden getätigten Geschäftsvorgänge zu erstellen,
   5. die Speicherung der personenbezogenen Daten des Kunden in der Kundendatenbank.
5. Mit zusätzlicher Zustimmung des Kunden können die gesammelten personenbezogenen Daten auch für Werbe- und Marketingzwecke verwendet werden, insbesondere um dem Kunden das kommerzielle Angebot des Ladens und andere Marketinginformationen in Bezug auf den Laden zu präsentieren.
6. Wenn Sie einen Newsletter abonnieren und während des Registrierungs- oder Bestellvorgangs zustimmen, diesen zu erhalten (Zustimmung zum elektronischen Erhalt kommerzieller Informationen), ist es lediglich erforderlich, eine E-Mail-Adresse für diesen Zweck anzugeben, an die kommerzielle Informationen vom Administrator gesendet werden. Der Kunde kann die Zusendung solcher Informationen jederzeit abbestellen, indem er sich in sein Konto im Shop einloggt oder auf den Link zum Abbestellen klickt, der sich in der Fußzeile jedes Newsletters befindet.
7. Die im Rahmen des Bestellvorgangs angegebenen Daten werden im angegebenen Umfang auch von folgenden Stellen verarbeitet: Name, Anschrift, Telefon, E-Mail, die als Lieferanschrift angegebene Adresse wird in Form eines Versandaufklebers/Briefes, der gleichzeitig einen Auftrag zur Warenlieferung darstellt, an Versandunternehmen übermittelt. Je nach gewählter Versandart werden sie weitergeleitet:
   
   1. Umschlag-/Logistikunternehmen
   2. für kleinere Pakete- INPOST
8. Der Kunde hat jederzeit das Recht, den Inhalt seiner persönlichen Daten einzusehen und das Recht, diese zu korrigieren und ihre Löschung zu verlangen;
9. Der Verwalter weist darauf hin, dass der Kunde nicht verpflichtet ist, seine persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, dass jedoch die Verweigerung der Bereitstellung dieser Daten die ordnungsgemäße Erbringung der in der Geschäftsordnung festgelegten Dienstleistungen und die Leistungen aus dem Vertrag zwischen dem Geschäft und dem Kunden verhindert.
10. Die gesammelten Daten werden gemäß den geltenden Vorschriften sorgfältig geschützt. Der Administrator unternimmt alle Anstrengungen, um die gespeicherten Daten mit einem angemessenen Maß an Sicherheit zu versehen.
11. Der Shop verwendet Cookies. Wenn ein Kunde die Website des Shops besucht, sendet das System des Shops mindestens eine Cookie-Datei an den Computer des Kunden, um den Browser eindeutig zu identifizieren. Der Server des Ladens protokolliert automatisch die Informationen, die der Browser des Kunden beim Besuch der Websites sendet. Die Serverprotokolle können Informationen wie Netzwerkanforderung, IP-Adresse, Browsertyp und -sprache, Datum und Uhrzeit der Anforderung enthalten. Diese Informationen ermöglichen es uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, indem wir die Präferenzen unserer Kunden erkennen und speichern und Trends verfolgen, wie z. B. die Art und Weise, wie unsere Website durchsucht wird. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Empfang von Cookies zu verbieten und somit anonym zu bleiben, obwohl das Geschäft durch die Verweigerung der Registrierung von Cookies nicht in der Lage sein wird, den Kunden oder seine Präferenzen zu identifizieren. Ausführliche Informationen über Cookies sind in der Cookie-Politik enthalten.
12. Der Shop weist die Kunden darauf hin, dass die über den Shop angebotenen Dienstleistungen über das öffentliche Internetnetz erbracht werden. In diesem Zusammenhang weist der Shop die Kunden darauf hin, dass bei der Nutzung der Dienstleistungen des Shops das Risiko besteht, dass Dritte in die Übertragung von Daten, die über das Internet zwischen dem Shop und dem Kunden gesendet werden, eingreifen.
13. Informationen über die Regeln und Methoden der Aufzeichnung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Vertrags durch den Shop an die andere Partei:
    
    1. Die Aufzeichnung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des geschlossenen Vertrags erfolgt durch Versendung einer entsprechenden E-Mail-Nachricht nach Abschluss des Kaufvertrags.
    2. Die Aufzeichnung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Kaufvertrags erfolgt durch Übersendung des Inhalts des abgeschlossenen Vertrags an den Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse oder durch Übergabe der Auftragsspezifikation und des Kaufbelegs an den Kunden.
    3. Der Inhalt des abgeschlossenen Vertrages wird zusätzlich im IKT-System des Dienstleisters gespeichert und gesichert und auf Anfrage des Auftraggebers zur Verfügung gestellt.

§ 4. Technische Anforderungen

1. Für eine ordnungsgemäße und ununterbrochene Nutzung des Shops sollte die Station/das Endgerät des Kunden die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllen:
   
   1. Aktive Internetverbindung
   2. Hardwareanforderungen entsprechend den Mindestanforderungen des verwendeten Webbrowsers
   3. Akzeptanz von Cookies, Javascript und PHP-Skripten aktiviert
   4. Das Geschäft ist nicht verpflichtet, die oben genannten Geräte und/oder Software zur Verfügung zu stellen.
   5. Die Installation der in den Absätzen 1 und 2 genannten Software unterliegt einem gesonderten Lizenzvertrag zwischen dem Kunden und dem Lizenzgeber.
2. Die Website des Ladens ist an eine Bildschirmauflösung von 1920 x 1080 angepasst.

§ 5. Regeln für den Kauf von Waren

1. Die auf den Webseiten des Shops zur Verfügung gestellten Informationen, einschließlich der Informationen über die vorgestellten Produkte, insbesondere deren Beschreibungen, technische und Leistungsparameter und Preise, sind eine Aufforderung zum Vertragsabschluss im Sinne von Artikel 71 des Zivilgesetzbuches.
2. Das Geschäft gibt dem Kunden vor der Bestätigung des Kaufs die folgenden Informationen:
   
   1. genaue Beschreibung des betreffenden Produkts und seiner Eigenschaften;
   2. den Gesamtpreis der bestellten Produkte, einschließlich Steuern sowie Transport-, Liefer- oder Postgebühren, und eine Übersicht über den Gesamtbetrag der Bestellung mit der gewählten Lieferoption
   3. über die Art und Weise und den Zeitpunkt der Zahlung
   4. über die Art und Weise und den Zeitpunkt der Leistung des Unternehmers.
   5. Der Preis wird individuell für jedes Projekt bestimmt, der auf der Produktkarte angegebene Preis ist ein ungefährer Preis, der sich nach dem Kauf durch den Käufer ändern kann. Über jede geplante Änderung des Preises – der Kunde wird per Telefon oder E-Mail informiert werden. Letztlich ist es der Käufer, der über die Durchführung der Bestellung unter den Bedingungen durch den Laden präsentiert entscheidet.
   6. Als ein Geschäft, das ein spezifisches Sortiment verkauft, dessen Preis von vielen Faktoren abhängt, behalten wir uns das Recht vor, den Preis des Produkts zu ändern oder die Bestellung zu stornieren.
3. Für den Kauf eines Produkts ist keine Registrierung im Shop erforderlich.
4. Die Bestellung erfolgt über das Formular in der Zusammenfassung des Warenkorbs, in dem der Kunde die folgenden Daten angibt:
   
   1. Name oder Firmenname
   2. E-Mail Adresse
   3. Rufnummer
   4. Angaben zur Lieferadresse
5. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, nachdem er die Informationen gelesen hat, die in der Geschäftsordnung angegeben sind, sowie die in Absatz 2 genannten Informationen, die im letzten Schritt des Ausfüllens des elektronischen Formulars elektronisch angezeigt werden, bevor er durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschließen“ seinen Willen zur Bindung an den Vertrag zum Ausdruck bringt. Nach dem Lesen der kumulierten Informationen, die für eine bestimmte Kundenbestellung angegeben sind, drückt der Kunde seinen Willen aus, durch den Vertrag gebunden zu sein, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ klickt.
6. Alle auf den Seiten des Shops angezeigten Preise sind in polnischen Zloty angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Der Preis, der in der Zusammenfassung des Warenkorbs vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wird, enthält die Versandkosten entsprechend der vom Kunden gewählten Option.
7. Das Geschäft verpflichtet sich, die Ware frei von Mängeln zu liefern.
8. Eine Bestellung gilt als zur Bearbeitung angenommen, wenn der Shop die Annahme der vom Kunden aufgegebenen Bestellung bestätigt.
   
   1. Die Bestätigung der Auftragsannahme wird automatisch nach der Bestellung des Kunden versandt;
   2. Das Geschäft kann die Annahme einer Bestellung verweigern, wenn es Zweifel an der Richtigkeit oder Zuverlässigkeit der vom Kunden im Anmeldeformular angegebenen Daten hat. In diesem Fall wird sich der Shop unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die betreffenden Zweifel zu klären.
   3. Im Falle der Nichtverfügbarkeit einiger der in der Bestellung enthaltenen Produkte wird der Kunde unverzüglich darüber informiert. Der Kunde entscheidet, ob die Bestellung teilweise erfüllt oder ganz storniert werden soll.
9. Der Kunde und der Shop sind an den Preis des Produkts gebunden, der zum Zeitpunkt der Bestellung des Produkts gilt.
10. Die folgenden Zahlungsarten werden im Shop akzeptiert:
    
    1. Nachnahme bei Erhalt einer Sendung, die von einem Postunternehmen oder einem Kurierdienst zugestellt wurde,
    2. Standard-Banküberweisung,
       elektronisches Zahlungssystem über den Dienst Przelewy24
    3. elektronisches Zahlungssystem über den Dienst PayPal
11. Die Zahlungsfrist beträgt 7 Arbeitstage ab dem Datum der Bestellung oder wie auf dem FV-Dokument angegeben,
12. Der Vertrag gilt als geschlossen mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung bei der Wahl der Nachnahme oder mit der Zahlung durch den Kunden nach Erhalt der Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Bearbeitung.
13. Die bestellten Waren werden bei Bestellungen, die bis 14 Uhr desselben Tages eingehen, noch am selben Werktag, bei Bestellungen, die nach 14 Uhr des Vortages eingehen, am nächsten Werktag versandt. Die Anzahl der Tage wird in Arbeitstagen berechnet:
    
    1. ab dem Zeitpunkt der Gutschrift des für das Produkt fälligen Betrags, wenn die Zahlung im Voraus erfolgt ist,
    2. ab der Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Bearbeitung bei Auswahl der Zahlung per Nachnahme
14. Die Sendungen werden per Kurierdienst verschickt INPOST oder Poczty Polskiej. Die Versandkosten werden auf der Registerkarte Versand angegeben. Die Kosten für den Auslandsversand werden individuell mit dem Kunden festgelegt – je nach Zielort der Lieferung. Es besteht auch die Möglichkeit, die Ware persönlich an der in § 1, Punkt 3 angegebenen Adresse (Lageradresse) abzuholen.
15. Bei der Bestellung mehrerer Waren werden die Waren in der Regel gemeinsam in einer Sendung verpackt, es sei denn, der Kunde gibt bei der Wahl der Versandart eine andere Verpackungsart an und wählt die Option der getrennten Lieferung für jedes Produkt.
16. Der Kunde wird per E-Mail über den Versand der Waren benachrichtigt. Bei Auswahl eines Kurierdienstes erhält der Kunde per E-Mail eine Tracking-Nummer. Die Sendung kann unter der folgenden Adresse gefunden werden:  https://inpost.pl/
17. Soll die Ware vom Store an einen Kunden, der Verbraucher ist, versandt werden, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Sache (Ware) im Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden auf diesen über. Die Freigabe der Sache (Ware) gilt als deren Übergabe durch den Store an den Frachtführer, wenn der Store keinen Einfluss auf die Wahl des Frachtführers durch den Käufer hatte.
18. Zusammen mit dem Produkt wird eine Quittung zur Bestätigung des Kaufs versandt. Auf Verlangen des Kunden wird eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die ordnungsgemäße Ausstellung einer Mehrwertsteuerrechnung erforderlichen Angaben zu machen:
    
    1. Name/Firma,
    2. Anschrift des Wohnsitzes/Standorts,
    3. Steueridentifikationsnummer (für Unternehmen), PESEL-Nummer (für Privatpersonen),
    4. Bestellnummer,
    5. Postanschrift
    6. Jeder Kunde, der sich registriert und/oder eine Bestellung aufgibt, erklärt sich damit einverstanden, Informationen über den Verlauf der Transaktion sowie Mitteilungen über Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten.
19. Andere Informationen, die den Betrieb des Dienstes betreffen, sowie kommerzielle Informationen über neue Produkte oder Dienstleistungen des Dienstes, über Promotionen des Dienstes und die Förderung von Produkten der Partner des Administrators werden nur an diejenigen Kunden gesendet, die ihre Zustimmung gegeben haben.

§ 6. Beanstandungen

1. Bei Beschwerden kann der Kunde, der Verbraucher ist, die Rechte ausüben, die ihm durch das Gesetz über das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt Nr. 16, Pos. 93 in geänderter Fassung) und das Gesetz über die Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt 2014, Pos. 827 vom 24. Juni 2014) gewährt werden.
2. Das Geschäft ist dem Kunden gegenüber im Rahmen der Garantie verantwortlich, wenn die verkaufte Sache (Ware) einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist. Ein Sachmangel besteht in der Unvereinbarkeit der verkauften Sache (Ware) mit dem Vertrag. Insbesondere ist die verkaufte Sache (Ware) mit dem Vertrag nicht vereinbar, wenn:
   
   1. nicht die Eigenschaften aufweist, die eine Sache dieser Art in Anbetracht des im Vertrag angegebenen Zwecks oder der sich aus den Umständen oder dem Zweck ergebenden Umstände haben sollte;
   2. nicht die Eigenschaften hat, die der Laden dem Kunden zugesichert hat, auch nicht durch Vorlage eines Musters oder einer Zeichnung;
   3. nicht für den Zweck geeignet ist, über den der Kunde den Shop bei Vertragsschluss informiert hat, und der Shop diesen Zweck nicht beanstandet hat;
   4. in unvollständigem Zustand an den Kunden ausgegeben wurde.
3. Reklamationen bezüglich bestellter Waren können per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden reklamacje@rapdach.pl or by registered mail to 957 Ptaszkowa 33-333 Ptaszkowa . Sie können sich auch an den Kundendienst der Filiale wenden, der auf der Ebene der Kontoverwaltung verfügbar ist, um sich zu beschweren.
4. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte folgende Daten an: Name des Kunden, Adresse, Daten zur Identifizierung des Verkaufs (z.B. Login, Bestellnummer, Datum der Transaktion), Gegenstand und Grund der Beschwerde, Kontaktinformationen.
5. Bei der Bestimmung der Art und Weise der Erfüllung der Verpflichtungen des Geschäfts im Rahmen einer gemeldeten Reklamation über das Auftreten von physischen oder rechtlichen Mängeln an der Sache hat der Kunde, der ein Verbraucher ist, das Recht, eine Erklärung über die Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag abzugeben, es sei denn, das Geschäft ersetzt unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden die mangelhafte Sache durch eine mangelfreie oder beseitigt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Sache bereits vom Verkäufer (dem Geschäft) ersetzt oder repariert wurde oder das Geschäft seiner Verpflichtung, die Sache durch eine mangelfreie Sache zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen, nicht nachgekommen ist.
6. Ist der Kunde Verbraucher, kann er anstelle der vom Shop vorgeschlagenen Mängelbeseitigung den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache oder anstelle des Austauschs der Sache die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands auf die vom Kunden gewählte Art und Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zu der vom Shop vorgeschlagenen Art und Weise unverhältnismäßige Kosten verursachen. Bei der Beurteilung der Unverhältnismäßigkeit der Kosten sind der Wert der mangelfreien Sache, die Art und die Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Unannehmlichkeiten zu berücksichtigen, die dem Kunden durch die andere Art der Befriedigung entstehen würden.
7. Der geminderte Preis sollte in einem solchen Verhältnis zum Vertragspreis stehen, wie der Wert der Sache mit dem Mangel zum Wert der Sache ohne den Mangel steht.
8. Der Kunde kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist.
9. Ein Produktmerkmal, das gemäß den Bestimmungen der polnischen Norm aus einer Entfernung von zwei Metern nicht sichtbar ist, gilt als unbedeutend.
10. Vom Kunden eingereichte Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung geprüft. Wird innerhalb dieser Frist keine Erklärung abgegeben, so gilt dies als Anerkennung der vom Kunden geltend gemachten Ansprüche.
11. Der Kunde wird über die Erledigung der gemeldeten Beschwerde auf demselben Weg benachrichtigt, auf dem die Beschwerde übermittelt wurde, es sei denn, der Kunde hat eine andere Form der Kontaktaufnahme angegeben. Die Erledigung der Beschwerde wird zusätzlich auf elektronischem Wege an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
12. Wird die Reklamation positiv beschieden, sendet das Geschäft dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist eine mangelfreie Ware oder eine Ware, bei der der Mangel beseitigt wurde. Wenn die Reparatur oder der Ersatz durch ein neues Produkt aus den in den Absätzen 5 und 6 genannten Gründen nicht möglich ist, wird das Geschäft – je nach dem vom Kunden eingereichten Alternativantrag – den Preis reduzieren oder den Gegenwert des Produktpreises zuzüglich der Versandkosten zurückerstatten.
13. Die Firma Rapdach erklärt, dass sie sich bei der Installation ihrer Produkte gelegentlich Drittfirmen bedient. Das Werksabnahmeprotokoll ist daher nur gültig, wenn es von einem Rapdach-Mitarbeiter unterschrieben ist und das Rapdach-Firmensiegel trägt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht hat der Gesetzgeber in Artikel 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte vorgesehen.

Art. 38. Verbraucherrechte

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen werden

3)

bei denen der Leistungsgegenstand ein nicht wiederaufgearbeiteter Gegenstand ist, der nach Spezifikationen hergestellt wird

Verbraucher oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse;

§ 7. Rücktritt vom Vertrag

1. Gemäß dem Gesetz über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt 2014, Nr. 827) hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag der Aushändigung der Ware, d.h. ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat, oder ab dem Zeitpunkt, an dem ein Dritter, der nicht der vom Kunden angegebene Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, den geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen schriftlich zu widerrufen. Zur Wahrung der in Absatz 1 genannten Frist von vierzehn Tagen genügt die rechtzeitige Absendung einer Widerrufserklärung. Die Erklärung kann an die Adresse rapdach@gmail.com oder per Einschreiben an die Adresse Ptaszkowa 957 gesandt werden. Gemäß Artikel 38 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher gilt das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen, in Übereinstimmung mit dem Gesetz nicht für den Verbraucher in Fällen:
   
   1. für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Gewerbetreibende die Dienstleistung in vollem Umfang mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass der Gewerbetreibende nach der Erbringung der Dienstleistung das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert;
   2. bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;
   3. bei denen der Leistungsgegenstand ein nicht wiederhergestellter Gegenstand ist, der nach den Wünschen des Verbrauchers hergestellt wird oder seinen individuellen Bedürfnissen dient;
   4. bei denen der Leistungsgegenstand ein verderblicher Gegenstand oder ein Gegenstand mit kurzer Haltbarkeit ist;
   5. bei denen der Leistungsgegenstand Dinge sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind;
   6. bei denen der Leistungsgegenstand Dinge sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind;
   7. bei denen der Leistungsgegenstand alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
   8. in denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Gewerbetreibende zu ihm kommt, um eine dringende Reparatur oder Wartung vorzunehmen; erbringt der Gewerbetreibende andere als die vom Verbraucher verlangten zusätzlichen Dienstleistungen oder liefert er andere Sachen als die für die Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile, so hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Sachen zurückzutreten;
   9. bei denen der Leistungsgegenstand Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet worden ist; für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, ausgenommen Abonnementverträgę;
   10. durch eine öffentliche Versteigerung abgeschlossen;
   11. für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung, außer zu Wohnzwecken, der Beförderung von Gütern, der Vermietung von Selbstfahrern, der Verpflegung, der Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltung, Sport oder kulturellen Veranstaltungen, wenn der Vertrag den Zeitpunkt oder die Dauer der Erbringung der Dienstleistung angibt;
   12. für die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, nachdem der Gewerbetreibende ihn über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.
2. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Kunde verpflichtet, die Ware an die Adresse: Ptaszkowa 957 zurückzusenden oder einer vom Geschäft bevollmächtigten Person zur Abholung zu übergeben, und zwar unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, es sei denn, das Geschäft hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Die zurückgesandte Ware muss so verpackt sein, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden kann.
3. Macht der Kunde von dem in Absatz 1 genannten Recht Gebrauch, gehen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu seinen Lasten.

4. Im Falle des Rücktritts von diesem Vertrag werden dem Kunden alle Zahlungen, die er von ihm erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem der Shop über die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden informiert wurde.

5. Der Shop erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zugestimmt, die keine Kosten für den Kunden verursacht.
6. Der Shop kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren (Artikel) wieder zurückerhalten hat oder bis er den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren im Zusammenhang mit dem Widerruf zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
7. Wenn der Kunde, der ein Verbraucher ist, eine andere Art der Lieferung des Artikels (der Waren) gewählt hat als die vom Unternehmer angebotene billigste gewöhnliche Art der Lieferung (gilt für die Art der ursprünglichen Lieferung an den Kunden), ist der Unternehmer nicht verpflichtet, dem Kunden die ihm entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht hat der Gesetzgeber in Artikel 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte vorgesehen.

   Artikel 38. Rechte der Verbraucher

   Ausschluss des Widerrufsrechts bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen werden

   3)

   bei denen der Gegenstand der Dienstleistung ein nicht wiederhergestellter Gegenstand ist, der nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde

   oder auf die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

§ 8. Schlussbestimmungen und Beschreibung der Möglichkeit, außergerichtliche Mittel zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Untersuchung von Ansprüchen einzusetzen

1. Die Bestimmungen der vorliegenden Regelungen sind nicht dazu bestimmt, die Rechte des Kunden, der auch Verbraucher ist, auszuschließen oder einzuschränken, die ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehen. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsbedingungen und den vorgenannten Verordnungen haben die Verordnungen Vorrang.
2. In Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (GBl. 2014 Nr. 827 vom 24. Juni 2014) und das Gesetz vom 23. April 1964. – Zivilgesetzbuch (GBl. 1964 Nr. 16 Pos. 93 mit Änderungen).
3. Informationen über die Möglichkeit der Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen des Kunden, der Verbraucher ist, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Verbraucher-Ombudsleute der Bezirke (Städte), der sozialen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Gewerbeaufsichtsämter der Provinzen sowie unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz erhältlich:
   
   1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
   2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
   3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
4. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat unter anderem die folgenden Möglichkeiten der außergerichtlichen Bearbeitung von Beschwerden und Ansprüchen:
5. Ständiges gütliches Verbrauchergericht bei der Gewerbeaufsicht – die Möglichkeit, die Beilegung einer Streitigkeit aus dem geschlossenen Kaufvertrag zu beantragen;
6. Der Provinzialinspektor der Gewerbeaufsicht kann die Einleitung eines gütlichen Schlichtungsverfahrens beantragen, bis der Streit zwischen dem Kunden und dem Geschäft beigelegt ist;
7. der Ombudsmann des Landkreises (der Gemeinde) oder eine soziale Organisationa , zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. der Verbraucherverband, der Verband der polnischen Verbraucher). Beratung bieten der Verbraucherverband unter der gebührenfreien Verbraucher-Hotline 800 007 707 und der Polnische Verbraucherverband unter der E-Mail-Adresse porady@dlakonsumentow.pl